Términos y condiciones

Versión 2026-11-v1 · vigente desde el 14 de noviembre de 2026 · , RUT

A. Para pacientes

DermIA Skin es una plataforma tecnológica. La atención de salud la entrega y la responde cada profesional o centro (el «prestador»), que es quien fija sus precios, horarios y condiciones.
La plataforma no es un servicio de urgencia. Ante una emergencia llama al 131 o acude a urgencias.
Puedes cancelar una hora hasta 6 horas antes desde «Agendar». Si pagaste en línea, se te devolverá el dinero. Las condiciones de pago directo al profesional las define cada prestador.
Antes de cada videoconsulta debes firmar el consentimiento informado de asesoría a distancia.
Tus derechos como consumidor (Ley 19.496) y como paciente (Ley 20.584) se mantienen siempre.

Solo pueden inscribirse profesionales de la salud con inscripción vigente en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de la Superintendencia de Salud, cuando su profesión lo exige. La plataforma revisa el registro antes de publicar tu perfil y puede pedirte documentos.
Declaras que los datos entregados son verdaderos y que atenderás solo dentro de tu ámbito profesional. Si tu inscripción cambia o se suspende, debes avisarnos. Podemos suspender tu perfil si detectamos información falsa o un mal uso.

Tú (o tu centro) eres el responsable de la ficha clínica de tus pacientes y de cumplir la Ley 20.584, el Decreto 41 de 2012 del Ministerio de Salud, la Ley 19.628 y la Ley 21.719. DermIA Skin actúa como encargado del tratamiento: almacena y protege la información siguiendo tus instrucciones, no la usa para fines propios y no la entrega a terceros salvo por obligación legal.
Debes registrar cada atención con veracidad y oportunidad. Las atenciones firmadas no se editan ni se borran; se corrigen con una rectificación.
Cada acceso a una ficha queda registrado, y el paciente puede ver ese registro.
Debes responder las solicitudes de derechos de tus pacientes que te derivemos, dentro de los plazos legales.
Si dejas la plataforma, puedes exportar las fichas de tus pacientes. DermIA Skin las conservará el plazo legal mínimo (15 años desde la última atención) o te las entregará para que asumas su custodia.

Debes identificarte ante el paciente, atender desde un lugar privado y derivar a atención presencial o a urgencia cuando corresponda. La plataforma exige el consentimiento informado del paciente antes de abrir la videollamada.

El uso de la plataforma tiene un costo mensual según tu plan, que se cobra con Mercado Pago Suscripciones. Los primeros 14 días después de la verificación son de prueba gratuita. Puedes cancelar cuando quieras desde Mercado Pago; tu perfil sigue publicado hasta el fin del período pagado.
Si la suscripción vence, tu perfil deja de recibir reservas, pero siempre conservas el acceso a las fichas de tus pacientes.
Las consultas las cobras tú directamente a tus pacientes, salvo que se acuerde otra modalidad. Tú emites la boleta de honorarios o la factura que corresponda a tus prestaciones. DermIA Skin emite el documento tributario de la suscripción.

La responsabilidad por los actos de salud es del profesional que los realiza. DermIA Skin responde por el funcionamiento y la seguridad de la plataforma, y hará esfuerzos razonables para mantenerla disponible, sin garantizar un servicio ininterrumpido.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Consultas: .